Explica el modelo ITIL
- Resumen
descriptivo.
ITIL
es en un marco simple y práctico que se enfoca en alinear sus servicios de
tecnología de información (TI) con las necesidades más amplias de su negocio.
ITIL tiene que ver con hacer mejoras inteligentes a sus procesos de gestión de
servicios de TI.
§ Estrategia del servicio: alinear la estrategia
de TI con los objetivos y expectativas generales del negocio y asegurar que las
decisiones resulten en valores mensurables para la organización.
§ Diseño del servicio: garantizar que los
servicios de TI equilibren los costos, funcionalidades y desempeño y que estén
diseñados para cumplir los objetivos de negocio (asegurando que logre tanto el
objetivo como el uso).
§ Transición del servicio: asegurar que los
servicios de TI nuevos, modificados y retirados cumplan las necesidades del
negocio. Y que los cambios sean gestionados y controlados eficientemente,
logrando el cambio en forma rápida, a bajo costo y, al mismo tiempo, otorgando
mayor valor.
§ Operación del servicio: asegurar que los
servicios de TI sean operados en forma segura y confiable para dar apoyo a las
necesidades de su negocio.
§ Mejora continua del
servicio:
se centra en mejorar la calidad, eficiencia y efectividad de sus servicios de
TI y en reducir costos.
- Línea de tiempo del modelo ITIL.
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